家装行业

投诉浙江亚加装饰,瓷砖空鼓率高达90%,你还敢找它装修吗?

2018-3-12 00:00

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  • 投诉标题:投诉浙江亚加装饰,瓷砖空鼓率高达90%,你还敢找它装修吗?
  • 投诉编号:3301006984
  • 投诉公司:浙江亚加装饰
  • 所在地区:浙江-杭州
  • 投诉时间:2018-03-12
  • 投诉详情:


    进入装修曝光台处理流程:经审核,投诉人无法证明与投诉内容相符。

    厉害了我的亚加,把客户的房子装修成瓷砖空鼓率高达百分之八九十,不但没有丝毫歉意,居然还理直气壮地说“只!负!责!二!楼!不!负!责!一!楼!”

    消协介入处理,每日商报介入处理,行业协会介入处理,统统被拒。

    什么公司这么牛叉?浙江亚加装饰,对,就是标榜着“努力让客户微笑”,自封为“杭州家装业诚信服务的代表”的浙江亚加装饰。

    事件经过:

    2011年7月签约开始装修,2012年年底竣工,收到项目经理交付的保修卡,保修期到2015年年底。2015年7月发现二楼瓷砖出现不少裂缝,致电项目经理,项目经理答复“现在天气太热,等天凉点过来处理”,之后一直没来。2016年11月,二楼发出疑似爆炸的巨响,上去查看,发现瓷砖砸下来了,碎片四处飞溅。致电公司副总,两三天后维修部经理上门查看,发现二楼卫生间瓷砖百分之八九十空鼓,我们当即要求查看一楼的两个卫生间,因为是同一个泥工施工的,结果发现也是同样的问题。我们要求一楼二楼的卫生间全部重新施工。

    接下去套路来了:

    首先,试图把瓷砖厂家诺贝尔拖进来,说他们的瓷砖有问题。结果诺贝尔的售后以及亚加自己请来的专家到现场一看掉下来的瓷砖的样子,就没话说了,因为懂行的人一看就懂的;

    然后,跟我们说能不能换个牌子的瓷砖返工?诺贝尔的瓷砖比较贵,大家都懂的。可是我们原来用的是诺贝尔,为什么要换?我们当然不同意。

    然后,又一次上门开始量一楼和二楼卫生间的尺寸。几天后致电,说是老总去和诺贝尔谈折扣了,这周内会定下来。

    最后,在315消费者权益保护日的前一天,跟我们说,只能负责二楼,不负责一楼。理由:我们在保修期内只申报了二楼的瓷砖空鼓。

    我的问题来了:

    1. 我们在保修期内申报了二楼的瓷砖问题,亚加没有及时上门,导致一楼的瓷砖问题没有在保修期内发现,这个责任应该亚加承担。假设15年7月就上门查看,发现二楼百分之九十的空鼓,人之常情,我们肯定跟16年11月的流程一样,马上要求查看一楼,一楼的问题肯定也在保修期内暴露出来。一楼和二楼的问题一模一样,从技术上来讲,不可能我们一楼卫生间的空鼓是在15年年底保修期过后突然发生的吧?如果是这样的话,为瓷砖空鼓设定保修期就不合理了,大家装修房子是要住个几十年的,不是住两三年。我们老房子是98年找游击队装修的,住了快20年了,都没有发生瓷砖空鼓的现象。

    2. 退一万步讲,就算这个没有在保修期内申报,这样大面积的空鼓能和一般的保修项目(保修卡上写的基本是阀门开启不灵,开关故障,管道渗漏堵塞,油漆起皮,五金件故障之类)相提并论吗?双方签署的《杭州市住宅装饰装修施工合同》是杭州市建筑装饰行业协会制定并经工商局备案的格式合同,其中有一条“由于乙方(本案指亚加)原因造成质量问题,乙方无条件地进行维修。”我们的理解是,我们现在的问题是对我们的人身安全造成威胁的重大施工质量问题,按照合同条款,亚加应无条件进行维修,不受保修期限制。如果要受保修期限制,那就不是“无条件”,而是“附条件”了。

    从装修后瓷砖空鼓率高达近百分之九十,大家可以想象这家公司的施工质量;

    从处理过程中三番五次地变着法子推诿,想方设法减轻自己的责任,大家可以想象这家公司的品德和担当;

    从为了区区几万块钱的返工费用脸面都可以不要,大家可以想象这家公司的实力和经营状况。

    试问:对于这样一家公司,你还敢找它装修吗?


    接下来,上图。很壮观吧?贴了标签的都!是!空!鼓!的!

    我真的不是遇到了一个假泥工吗?这水平,也是没谁了。。。

    这么多瓷砖一片片敲过来,心疼我的手指头三秒钟。。。



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